Politique de Confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données de réservation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation (dates, studios, services)

2.2 Données de paiement

• Informations de facturation (traitées par Stripe)
• Historique des transactions
• Méthodes de paiement (tokenisées par Stripe)

2.3 Données de navigation

• Type de navigateur
• Pages visitées et temps de navigation
• Données Google Analytics (anonymisées)

2.4 Données de communication

• Échanges par email
• Messages via formulaire de contact
• Préférences de communication

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

3.1 Gestion des réservations

• Traitement et confirmation des réservations
• Gestion du planning des studios
• Communication relative aux sessions

3.2 Gestion commerciale

• Facturation et comptabilité
• Gestion des abonnements et carnets
• Service client et support technique

3.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Offres personnalisées
• Enquêtes de satisfaction

3.4 Amélioration des services

• Analyse d'usage du site web
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

5.1 Équipe ECKKO

Seules les personnes habilitées de l'équipe ECKKO ont accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Prestataires techniques

• Stripe : traitement des paiements (certifié PCI DSS)
• Supabase : hébergement de la base de données (conforme RGPD)
• Render : hébergement du site web
• Google Analytics : analyse d'audience (données anonymisées)
• Services d'email : envoi de communications

5.3 Obligations légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige (administration fiscale, justice, etc.).

6. DURÉE DE CONSERVATION

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. COOKIES ET TRACEURS

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

8.2 Cookies d'analyse

Google Analytics nous aide à comprendre l'utilisation du site. Les données sont anonymisées et l'IP tronquée.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. TRANSFERTS DE DONNÉES

9.1 Transferts dans l'UE

La majorité de vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne (Supabase Europe, serveurs européens).

9.2 Transferts hors UE

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

10.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes automatiques et chiffrées
• Monitoring et détection d'intrusions

10.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents
• Politique de mots de passe sécurisés
• Audits réguliers de sécurité

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur le site.

Version actuelle : 1.0 du 27 septembre 2025

12. CONTACT